内容介绍 1973年，他一脚踢开日本零售业的大门，对当时崇尚“商铺就该越大越好”的业界宣布：从今以后，零售业的玩法改变了。 这个从不以寻常角度看待事物的怪咖，在总部不看好的情况下自行筹资一半，将濒临破产的7-ELEVEn从美国带回日本，带着通过报纸招募到的15名门外汉，一路将它发展为全球最大的连锁便利集团。 他是铃木敏文，零售帝国7-ELEVEn的缔造者，一个偏执、大胆、想到就一定要做到的日本人。不善言辞的性格、骨子里的狠劲、异于常人的市场嗅觉、排除万难也要坚持正确事物的执念，在他身上奇怪又难得地聚为一体。 《一位…

内容介绍 本书为您提供了在诸多层面的商务活动中取得成功所必须掌握的各种客户服务概念和技巧。其中包括倾听技巧、语言和非语言交流技巧、应对不同行为风格的客户和掌控复杂多变的局面的技巧，以及如何使用各种办公设备和软件等多方面的技能。本书是作者对自己32年来在管理、人力资源和客户服务方面丰富经验的总结。无论是您刚进入商界还是已经能熟练应对客户、能恰当的处理与客户之间的关系，通过阅读本书都会令您的客户服务知识和技巧有所提高，进一步改进您的工作绩效，提高您的客户满意度。 作者介绍 罗伯特·W·卢卡斯，在过去的30年中，罗伯特·…

内容介绍 铃木敏文，结合40多年零售经验，《零售的哲学：7-Eleven便利店创始人自述》为你讲述击中消费心理的零售哲学。铃木敏文的很多创新，现在已经成为商界常识，本书把那些不可思议的零售创新娓娓道来。关于零售的一切：选址、订货、销售、物流、管理……他一次又一次地在一片反对声中创造出零售界的新纪录。 翻开《零售的哲学：7-Eleven便利店创始人自述》，看铃木敏文如何领导7-11冲破层层阻碍。 作者介绍 铃木敏文世界级企业家，日本 7-ELEVEN 创办人。他被日本媒体称为继松下幸之助之后的“日本新经营之神”，美国…

内容介绍 《让顾客自己来定价》，宾夕法尼亚大学沃顿商学院营销学教授深度讲述创新定价策略，传授世界最盈利公司的致富真经。 为什么一张摇滚专辑让粉丝们随意定价下载，反而赚到了更多的钱？为什么免费的谷歌却创造出上千亿美元的丰厚利润，并重塑了整个行业？为什么中国企业的价格战让西方人闻之色变，自己却又能带着累累战果全身而退？ 《让顾客自己来定价》为你揭开其中的奥妙，让你的企业脱颖而出。 价格，是企业捕获其产品或服务所造价值的唯一手段，甚至可以说，价格是企业的生命线。《让顾客自己来定价》中的创新定价策略却有四两拨千斤之力，让企…

内容介绍 本书解决了关于流行的三大难题，谁创造流行？流行的奥秘何在？如何创造流行？ 本书是《纽约客》杂志专职作家马尔科姆·格拉德威尔的一部才华横溢之作。他以社会上突如其来的流行风潮研究为切入点，从一个全新的角度探索了控制科学和营销模式。他认为，思想、行为、信息以及产品常常会像传染病爆发一样，迅速传播蔓延。正如一个病人就能引起一场全城流感；如果个别工作人员对顾客大打出手，或几位涂鸦爱好者管不住自己，也能在地铁里掀起一场犯罪浪潮；一位满意而归的顾客还能让新开张的餐馆座无虚席。这些现象均属“社会流行潮”，它爆发的。 作者…

扫描右侧公众号二维码，回复关键字 43210直接获取下载链接 下载地址...... 文件名称 资源类型 文件大小 下载链接 新零售时代三部曲（套装共三册）.azw3 Azw3 9.83 MB 点击下载 图书简介...... 【新零售时代三部曲】之一 马云说：“纯电商时代过去了，未来十年是新零售的时代。”《超市里的原始人》《不可消失的门店》《屏幕上的聪明决策》——新零售时代三部曲，助你抓住消费升级带来的新机遇。 《超市里的原始人》是进化心理学应用在消费领域的颠覆性著作，行文幽默诙谐，观点独到精辟，是 一本在消费心理学…

扫描右侧公众号二维码，回复关键字 33294直接获取下载链接 下载地址...... 文件名称 资源类型 文件大小 下载链接 打造年薪100万的营销总监.epub Epub 120.47 KB 点击下载 图书简介...... 这是一个注重综合素质的时代，要成为一名优秀的营销总监应当提升自己的综合能力，其中既包括工作管理能力、业务能力，也包括个人形象素质的修养。本书从角色认知及岗位职责、业务能力、管理能力、形象修养四个方面帮助营销总监成功地了解他人与自己，以此塑造完美的、百战百胜的营销总监。本书适合于品牌企业营销总监、…

扫描右侧公众号二维码，回复关键字 35228直接获取下载链接 下载地址...... 文件名称 资源类型 文件大小 下载链接 卖轮子.epub Epub 96.96 KB 点击下载 图书简介...... 《卖轮子:选择最佳营销方式》内容简介：故事中的主人公麦克斯从发明轮子到创立公司，每一阶段的发展都会遇到类似的问题。先知者则带领麦克斯拨开营销的层层迷雾，发现营销的真谛。如果你是销售人员，这本书将帮你把握自己的销售风格、选择适合的销售工作。如果你是营销管理者，这本书将帮你制定营销策略、选择销售人员。如果你在经营企业，这…

扫描右侧公众号二维码，回复关键字 35987直接获取下载链接 下载地址...... 文件名称 资源类型 文件大小 下载链接 从乡村小店到世界零售巨头：全方位剖析沃尔玛成功历程.epub Epub 155.84 KB 点击下载 图书简介...... 《从乡村小店到世界零售巨头:全方位剖析沃尔玛成功历程》主要内容简介：沃尔玛是由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在美国阿肯色州小镇罗杰斯城创立的。历经近半个世纪的风雨，而今沃尔玛已成为在全球16个国家拥有近8000家分店，下辖200余万员工的国际零售巨头。从…

扫描右侧公众号二维码，回复关键字 33722直接获取下载链接 下载地址...... 文件名称 资源类型 文件大小 下载链接 奢侈_爱马仕总裁回忆录 - 克里斯蒂安·布朗卡特.epub Epub 207.88 KB 点击下载 图书简介...... 全球奢侈品业最中心人物的切身观感与记录 融合家族、品牌、集团、金钱、权力、荣耀、传统、创意、人性、欲望、品质与美的体认与书写 一本于时间源头理解奢侈本质的品牌传记 一本朴素手艺精神结合现代企业管理的商界教科书 一本纵横年代、地域视野，探讨美与创意之源的格调典范 一次很偶然的…